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新东方家庭教育中心刘丹:互联网+教育自建平台不是唯一出路

作者: admin 来源:未知 发布时间:2019-10-05

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  6月27日,“HI,新教育”小鹅通2019品牌战略升级发布会在北京隆重举行,会上小鹅通宣布正式由“内容付费技术服务商”升级为“新教育技术服务

  6月27日,“HI,新教育”小鹅通2019品牌战略升级发布会在北京隆重举行,会上小鹅通宣布正式由“内容付费技术服务商”升级为“新教育技术服务商”。新东方家庭教育中心运营总监刘丹获邀出席并做了“互联网对家庭教育的推动与影响”主题演讲。

  什么是家庭教育?家庭教育其实离每个人都很近,简单释义就是孩子在家庭中接受的教育。

  “但家庭教育具体指什么?是像我们学校教育一样,有具体的学科知识吗?我们在与家长朋友们接触的时候,发现每个人对如何教育自己的孩子都有不一样的看法。”刘丹说,“但大家比较一致的地方是,大部分人都不知道家庭教育还需要进行专业的学习和指导。新东方早在2008年就成立家庭教育部门,对此进行专项的研究与普及工作。”

  刘丹表示,新东方是做传统教育培训发展起来的公司,优势在于研究“家庭教育”这个学科领域,拥有世界顶级的青少年心理学专家、社会学专家、家庭教育实践者等专家资源。但新东方遇到的最大问题却是家庭教育的下潜与普及。“我们一直在思考,家庭教育在我国一线城市都还未被大范围普及的情况下,如何向二三线甚至以下城市渗透。”

  “在互联网时代下,新东方一直在寻求教育与科技的结合,但其实我们的互联网基因不强,家庭教育领域早些时候更是没有成功案例可学习,期间我们走了不少的弯路。其中最大的弯路就是执着于要做一个独立的平台产品,但其实这面临着很多的问题,最终不得不转换思路。”刘丹介绍说。

  她说,“互联网+教育的模式,不一定非要走自建平台。移动互联网的成熟,催生了一大批平台,积攒了一大波流量,通过这些成熟平台的赋能,不仅能享用这些平台提供的功能和便利,更重要的是共享了他们的流量与用户,借力打力。而我们可以有更多的资源和成本用来研发好内容。”

  2014年,新东方开始尝试借助新媒体、教育工具型平台开展家庭教育业务运营。刘丹说,“新东方每年有500万的学员,我们可以通过自有体系加上互联网平台直达到垂直用户,这些学员的家长作为我们的种子用户,这的确是一个可观的冷启数量。”

  据刘丹介绍,到目前为止,新东方的家庭教育业务全网用户已经达到千万级,覆盖了全国各个城市,影响了千万的家庭。实现这些数字,新东方家庭教育经历了三个阶段:

  第一阶段,主要借助新媒体平台例如微博、微信公众号等渠道来触达用户,与用户形成连接,尝试性的用图文的方式发布家庭教育相关的知识。这两个平台,也为新东方收集到了首批网络用户的信息,使新东方逐渐开始形成自己的数据模型。

  第二阶段,依托小鹅通直播功能,新东方家庭教育直播业务爆发,成为了家庭教育普及的利器,使得新东方家庭教育有了新的载体和渠道。

  刘丹说,“之前我们的家庭教育精品培训课程,专家老师需要每个城市每个学校地跑,受众面也很有限。接入直播以后,我们可以把这些课程向新东方学员家长进行线上同步,单次课程的受众人数从三位数提升到了五位数、六位数。线上的交流也比线下要活跃很多。现在我们每次课程平均能覆盖到几万人,这简直是一个质的飞跃。”

  第三个阶段,是短视频与知识付费的兴起。新东方开始了更高效、更便捷的教学,直播解决了跨地域跨空间的问题,但对用户的时间还有一定的要求。临时有事看不了直播的用户每期都有很多。工作比较忙或没耐心没时间看完1-2小时直播的家长也不在少数。

  “短视频通过异步传递的方式,解决了刚刚说的两个主要问题。我们把长视频以主题形式分成N个短视频,家长可以选择自己希望学习和补充的部分,在自己有空的时间再进行观看和交流。”刘丹说,“同时,我们还开始尝试将一些世界顶级专家的授课做成付费形式,做商业化的探索,希望从行业的角度可能形成一个健康的商业模式。目前这块还处在小范围实验期。”

  “之后1-2年中,我们将面临一个更难的课题解决家长学习以后的实践与实践跟踪问题。”刘丹说,“因为家庭教育面向的核心用户是家长,而家长的学习大多都是被动的,很多的家长虽然听完学完了,但有没有转化到实际的线下教育中,是不是能很好的去运用,解决孩子的家庭教育问题,使得亲子关系有实际的提升,这些才是最终的目的。”

  刘丹表示,“如果教学成果不能真正落地,家长可能觉得家庭教育只有方法论,这不论对于家庭教育的普及还是我们业务的开展都是不利的。”

  据了解,在宣布升级新教育技术服务商的同时,小鹅通还在此次发布会上公布了新教育解决方案,针对线上线下教育场景融合打造,覆盖新教育的招生引流、教务管理、线上课堂、线下课堂、经营分析、口碑传播等诸多环节。

  “在新教育时代下,我们需要与家长联动,通过线上线下内容+服务的方式,使家庭教育能够真正地去实施、落地,对每一个孩子的成长坚持因材施教。这也是我们对小鹅通新的需求与期待。”刘丹说。

  发布会前,小鹅通曾发起“我与小鹅通”故事征集活动。豆瓣时间、吴晓波频道、灵魂有香气的女子、一起听课星球、小能熊终生学习学院、张德芬空间、印象笔记、科学队长、意林、人物、哎呀音乐、循迹讲堂、每周微课、慈怀读书会、个人发展学会等新教育机构积极参与,分享了加入小鹅通生态以来的所感、所见,也向小鹅通传达了作为合作伙伴的真挚感谢。而樊晓星表示,作为新教育技术服务商,小鹅通将一如既往坚持技术+服务为每一位客户赋能。

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